함께사는세상 코몽드-업계최초,
에스테틱&스파 전문 CS 자격증과정 신설 화제 “뷰티카운셀러”

 
기사입력 : 2012년 02월 01일   

에스테틱 인재양성 전문 아카데미는 2011-2012년을 직원직무역량강화를 통한 경영혁신의 해로 삼고 2011년 실무형 매니져 양성을 위한 “스마트 매니져 코칭과정”을 성공적으로 시작한데 이어 2012년에는 에스테틱&스파, 뷰티업계의 현실에 적합한 전문 CS자격증 과정 “뷰티카운셀러”과정을 사단법인 한국여성창업교육협회(회장 권장우)의 자격증 발급과정으로 신설했다.

에스테틱&스파의 CS는 일반적인 CS과정과 달리 고객만족의 방법이 상당히 전문적인 역량을 필요로 하고 다양한 실전 연습이 필요한 점을 감안, 전문 개인 뷰티 카운셀러로서의 역량강화를 위한 스피치, 상담스킬, 클레임대처 방법 등을 구체적인 실습을 통해 몸에 익히도록 커리큘럼을 구성하고 단순예절교육에서 벗어나 코칭과 리더십을 접목한 신개념의 뷰티 전문인 양성을 목표로 한다. 전문 CS 뷰티카운셀러 과정은 함께사는 세상 코몽드 박정현 원장의 20년 인재경영 노우하우를 바탕으로 최고의 강사진과 커리큘럼으로 업계의 명품 강좌로 다시 한번 자리매김할 준비를 마쳤다.

대상은 에스테틱&스파 업체 직원 단체 및 CS강사 준비 생, 취업준비 생이며, 10인 이상 업체 맞춤 교육도 가능하다.

첫 기수 특전:
1. 박정현원장의 “스마트 스킨&바디 프로그램 짜기” 특강 2회
2. 정리력 전문가 베리굿 컨설팅 대표 윤선현 정리 컨설턴트 신간 증정
3. 박정현 원장의 “에스테틱&스파 뷰티바이블” 증정

개강 3월 19일
월, 목 오전 10시-13시 오후 19시-22시 주 2회 6주 2개월 과정
문의) 02-581-1275/6


※ 에스테틱&스파 전문 CS 자격 과정-뷰티카운셀러

강의순서 강의제목 내용 강사 시간
1 오리엔테이션 자기소개. PCSI스타일 조사/유형별 고객성향 분석 박정현(함께사는 세상 코몽드 원장) 3
2 업무의 이해 에스테틱&스파의 서비스 박정현 3
스파산업과 직업의식
판매와 서비스의 접점이해
3 스피치훈련 스피치란?, 경청과 스피치 김지혜(전 KBS아나운서, 리스피치 대표) 3
발성법, 스피치로 이미지 메이킹하기
롤플레잉 및 연습
4 CRM 유형별 고객 분석에 따른 응대 실천 스킬 박정현 3
롤플레잉 및 연습
피드백
5 불만고객응대 불만고객 응대매너 박정현 3
고객만족을 위한 불만고객 다루기
불만고객 만족시키기
6 자기계발 시간관리법 김정숙(대교 CS) 3
목표관리법
효과적인 독서/독서노트관리법
인맥정리 윤선현(정리컨설턴트) 3
업무정리
정리력스킬
7 판매스킬 세일즈 마인드 다지기 박정현 6
세일즈기법
전화상담법
상담법 롤플레잉
반대극복 FAQ만들기
8 경영관리 에스테틱&스파의 매니지먼트 권장우(사)여성창업교육협회 회장, 구태규(PS for you 대표) 6
직급별 경영관리기법
PS for you CRM프로그램 익히기
일반 세무상식
각종 리포트, 회의록, 주간 업무일지 작성법
실무 연습
9 발표 조별 PT   3
best service 시상
종업식

혜택
- 사)여성창업협회자격증 수여
- 함께사는세상 코몽드 아카데미 디플로마수여
- 1회 재수강 가능



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